看探店博主视频来寻找美食,了解哪家菜品口味独特、哪些餐馆价格友好,已经成为一些人的消费习惯。但是,有时候消费者实地“打卡”却发现,一些博主推荐的菜品,实际的价格和份量与探店视频展示的并不一致。
有媒体报道,某些探店博主收取了商家推广费,就夸大描述菜品的口味和服务内容;或者为了拍摄效果,故意让商家报低价格,花普通套餐的钱吃到豪华套餐的菜品。这导致网络上一部分探店视频“真假难辨”,让消费者不知道该“种草”还是该“避雷”。
探店博主报低价格、夸大菜量要承担什么责任?探店视频和广告营销是一回事吗?
北京市炜衡律师事务所贾宝骅律师表示,探店视频分为很多种类,收取商家佣金、推广费的探店视频,就属于商业性质的广告,需要遵守《广告法》以及《互联网广告管理办法》的相关规定。无论是否收费,探店博主都要对自己发布内容的真实性、合法性负责,如果给消费者带来了损害,同样可能承担民事责任。
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《新闻+》记者:哪些探店博主的视频属于广告?
贾宝骅:探店视频分为很多种类,其中,博主收取商家佣金、代言费、推广费发布的探店视频,就属于商业性质的广告。比如,饭店专门聘请网红为自己店铺进行宣传,就跟探店博主之间形成了经济往来。
博主发布这类探店视频,目的是宣传商家的店铺,吸引更多消费者,与广告的目的一致。如果消费者从探店视频中了解到店铺的相关信息和优惠政策,那探店视频就是一种广告。发布这类探店视频,博主需要遵守《广告法》以及近日出台的《互联网广告管理办法》的相关规定,对自己发布的内容的真实性跟合法性负责,不能欺骗跟误导消费者和广大网民。
另外,也有一些特殊性质的探店视频,并没有直接向商家收费,而是为了获取流量、吸引眼球,或者是宣传当地的市场、民生、生活状态。比如网络上大量宣传东北早市、淄博烧烤的视频。这些探店视频虽然客观上对商家进行了宣传,但是可能并不属于商业广告,也不一定属于《广告法》的范畴。如果这类探店视频给消费者或者商家造成了损害,可能需要承担其它类型的民事责任。
《新闻+》记者:收佣金的探店博主报低价格、夸大菜量,是虚假宣传吗?需要承担什么责任?
贾宝骅:在法律的意义上,虚假宣传是指在商业活动中,经营者利用广告或其他方法,针对商品或者服务发布了与事实不相符的虚假信息,导致客户或消费者误解的行为。虚假宣传违反诚实信用原则,违反公认的商业准则,是一种严重的不正当竞争行为。
《广告法》第四条规定,广告不得含有虚假或者引人误解的内容,不得欺骗、误导消费者。《中华人民共和国反不正当竞争法》第八条也规定,经营者不得对其商品的性能、功能、质量、销售状况、用户评价、曾获荣誉等作虚假或者引人误解的商业宣传,欺骗、误导消费者。经营者不得通过组织虚假交易等方式,帮助其他经营者进行虚假或者引人误解的商业宣传。
对于收取佣金的探店博主,如果视频中出现了虚构价格、菜量的情况,对消费者形成信息上的误导和诱导,就属于虚假宣传,博主需要承担法律责任。《广告法》第五十六条规定,发布虚假广告欺骗、误导消费者,使购买商品或者接受服务的消费者的合法权益受到损害的,由广告主依法承担民事责任。关系到消费者生命健康的,商品或者服务的虚假广告造成消费者损害的,其广告经营者、广告发布者及广告代言人应当与广告主共同承担责任。